Tout ce que tu veux savoir
Quelle est la durée de livraison ?
3 à 5 jours ouvrés pour la Suisse, 5 à 10 jours pour l'Europe. Les pièces personnalisées demandent 2 à 3 semaines de fabrication.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les pièces standard sont échangeables sous 14 jours, non portées et avec leurs étiquettes. Les pièces personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
Comment se passe la personnalisation à l'atelier ?
Tu prends rendez-vous, on discute de ton projet, je te montre les matières et les techniques. Je peins ensuite la pièce et te tiens au courant en photos.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, TWINT, virement bancaire, et paiement à l'atelier en espèces.
Les pièces sont-elles vraiment uniques ?
Oui. Chaque pièce peinte à la main est unique — même dans une même série, aucune création n'aura exactement les mêmes traits. C'est tout l'esprit de ONE.
Comment entretenir ma pièce peinte ?
Lavage à 30°C maximum, à l'envers, sans sèche-linge. Évite l'eau de Javel. Une étiquette d'entretien est cousue dans chaque pièce.
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Livraison gratuite
Bénéficiez de la livraison gratuite, vos colis seront expédiés sous 24/48h
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Paiement 100% sécurisé
Nous utilisons un système de cryptage au certificat SSL pour sécuriser à 100% les paiements
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Qualité garantie
Tous nos produits sont automatiquement garantis 100% satisfait ou remboursé pendant 30 jours.
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Service client Premium
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact 24H/7J.
